李东生:TCL要搭建“智能+互联网”生态圈

  不需面面俱到,但要重点突出。

  面对智能家居行业日趋激烈的竞争环境,TCL董事长李东生表示,“TCL必须在工业制造能力的基础上打造核心竞争能力,通过‘双+’转型战略和国际化形成的双轮驱动,建立差异化优势。”

  按照李东生的规划,TCL要建立的差异化优势,是多种基于互联网的业务能力,并围绕这种能力搭建的“智能+互联网”生态圈。

  区别于业内尤其是渠道商介入智能家居行业后正在搭建的平台型的生态圈,TCL更具备工业制造能力上的优势,因此借助“核心单品”,通过跨界合作,建立行业细分生态系统就成为了其难于复制的商业模式。

  2015年4月8日,TCL 2015春季新品发布会在深圳举行,全面展示“双+”转型战略一周年的产品创新成果,这些创新成果不仅包括重量级新品曲面量子点电视H8800、创新真彩系列模块电视E6800、全新人性化设计智能手机IDOL3以及不久前刚斩获iF设计大奖的智能手表,同时还有特色互联网产品“幸福医生”APP、“科天视频云服务”等也作为重磅新品发布。

  值得注意的是,上述单品普遍具备互联互通的功能,根据TCL的设计,这些产品和周围的合作伙伴合作,将构筑成一个一个的细分生态圈。以“幸福医生”APP为例,它不但可以实现血糖血压的测量,预约挂号,线上药物的销售,接下来还可能与医院医疗机构合作实现图文视频的看诊服务。

  TCL董事长兼CEO李东生对于TCL集团未来的重新定位是,“全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团”,TCL的目标是到2018年,服务收入能占到全部收入的50%以上。

  把智能家庭定义为语音娱乐

  在李东生看来,智能家庭首先是一个大系统,互联网、物联网和车联网能把人和物在各种状态下都连在一起。但在面对家庭和个人的情况下,会有很多种定义的方法。但在TCL的智能家庭战略中,智能家庭被定义为语音娱乐。“无论是影像、声音、音乐、健康、社交等包括电子等各种服务都能达到,还有智能模块、超级管家等组合在一起,一起构成智能家庭的产品组合。”

  在这些产品组合中,家庭管理中心是整个智能家庭的控制系统,它由智能路由器再加上存储功能构成,用户可以把自己的相关的信息资料在自己的小系统中存起来进行互联互通,考虑到安全问题,家庭管理中心的资料是否要给外面去传输是由用户自己决定,在没有设置的情况下,外面的人看不到你的东西,后台也看不到,以此来保护用户隐私。

  李东生指出,“当前最重要的事情是我们如何把产品做好,每一家说我的产品是最好不够,用户买回去之后体验是否是最好这很重要,所以我们在如何把产品做得更极致,体验更好这方面下足了功夫。为用户提供极致产品体验和服务是我们企业的愿景和宗旨,我们始终都这样说,也坚定地这样做。”

  TCL智能连接终端事业部副总裁胡学龙博士告诉记者,“在智能家居领域,我们更会去做那些能够结合公司优势资源的那些产品和服务。”在胡学龙看来,系统的关键节点是产品,产品的好坏将影响未来智能家居行业竞争格局的关键入口。

  不过,截至目前,还没有哪一个企业能开发出一个标准的智能家庭产品,这也就意味着,在未来的探索中,谁能抓住用户的痛点需求谁就拥有未来。

  那么,如何抓住用户痛点呢?李东生告诉记者,“通过我们的O2O平台搭建用户大数据系统,通过用户数据的分析能找到用户的习惯,可能有时候用户自己都不知道自己有某些习惯,分析大数据就知道你有这个习惯,会主动地把你需要的内容和服务推送给你,让你去选择,由此让用户有一个超乎他预期的收获。”

  “事实上,智能家居系统的发展和完善需要用户的支持,希望用户在应用过程中多提意见,包括产品的设计和定义环节,我们都希望用户更深入的参与,只有如此,才能让我们的产品能更符合各类用户的需求。”

  TCL布局细分行业生态系统

  在今年3月份德国召开的CeBIT展上,TCL宣布致力于推动智能家电产品的跨品牌互联互通,通过云平台承载智能家电产品连接云端的后台信息处理与服务,从而打造跨品牌合作、建立细分行业生态系统的基础。

  但是,对于跨品牌的合作,TCL必须具备足够有竞争力的“核心单品”,由此才有可能以此为中心产生集聚效应,最终打造出一个个细分的生态圈。来看看TCL正在推出的一个个核心单品是如何布局自己的生态圈的。

  首先是去年4月份发布的TCL智能手表,这款被定义为“私人健身教练”的手表在晚上的时候可以检测你的睡眠质量,它配备了心率传感器、计步器、加速计、高度计等传感器,可以轻松记录你的健康数据。

  在用户的身体健康状况被手表完整记录下来之后,用户如果需要知道这些数据反映的身体状况是否正常?接下来就可以使用幸福医生APP。

  据了解,这款产品是TCL去年12月上线,号称是TCL通讯2015年布局移动健康医疗的力作,它不光能实时监测日常健康指数,更能随时提供运动、久坐、睡眠等全面向导和提醒,不断改善和保持个人的健康生活习惯,管理用户的健康问题。

  TCL通讯COO王激扬表示,“幸福医生APP可以帮助用户防患于未然,因为它不光能监测健康指数,它还有自诊功能,用户可以把自己的情况输入选项,APP会根据这些选项出来大致告诉你什么病的概率比较大,这样有了初步的诊断,你不会延误时机。”

  在幸福医生APP之上,TCL搭建的就是一个健康医疗的生态圈,王激扬表示,“目前我们还开始和周围的合作伙伴合作,做整个生态圈,目前已经有线上药物的销售,还可以测血糖血压,下一步我们会和医院医疗机构合作,有了这些机构之后再下一步就可以提供图文视频的看诊服务。”

  在王激扬看来,在线的视频诊断很可能会用到家里的另外一个产品,即视频通讯,这也是TCL产品布局的重点。2014年4月,TCL和思科合作成立了一家公司,专门打造“科天视频云服务”产品,它可以为企业和个人提供多方嵌入的高清视频服务。

  据记者了解,“科天视频云服务”产品去年已推出企业版,而今年10月前将发布针对个人的应用。它的优势在于首先它确实能提供高清的视频通讯,其次借助思科20年的经验积累,可以保证视频会议不再掉线,接下来还有商用级的网络安全和非常专业的网站。其最大的特点则是支持不同终端的接入,可以是手机,或者平板,PC,甚至包括以前的专业系统。

  除了借视频通讯产品布局智能教育,医疗和社交的生态圈之外,TCL以最新的曲面量子电视为核心,通过与腾讯等多方的跨界合作,正全面打造TV+内容生态圈。

  众所周知,自实施“双+”转型战略以来,TCL一直致力于推进TV+智能电视平台建设,在改进用户视听体验方面快速推进大尺寸、超高清产品迭代,UI运营和用户发掘能力显着提升,并以此制胜中高端市场。4月8日,TCL推出TV+量子点曲面新品H8800,由此,其TV+系列已经成为覆盖量子点、曲面、真彩高色域、智能等产品的行业最强产品阵营。

  与此同时,以领先的硬件设计能力为依托,TCL不断针对原有业务和新兴业务进行互联网生态圈的发展建设。并在一个月前正式宣布与腾讯、未来电视达成平台、内容、牌照三方资源强势整合的战略级合作。

  打造智能家居“新大楼”

  2014年11月11日,TCL集团(000100)发布公告显示,公司拟与控股子公司TCL多媒体科技控股有限公司、TCL通讯科技控股有限公司共同投资9000万元于香港成立合资公司,并通过该公司于中国境内投资成立一家外商独资企业,作为智能家庭项目的营运实体。该项目拟通过整合新兴物联网及服务业务,通过APP完成对整个家庭的状态监控、远程遥控和智能服务,打造全流程的智能家庭服务体验。

  很显然,这是TCL布局智能家居市场在组织战略上的最直接体现,在其它进入者还在将智能家居与既有智能化产品混搭在一个屋檐下的时候,TCL希望以更清晰的战略来突显公司在这一领域的实力和协同优势。

  TCL多媒体CEO郝义告诉记者,“企业转型所面临的阻力和困难非常大,当时我们的经验就是,一定要把基于互联网全新服务业务和传统业务分隔开,我们可以把它比喻成新大楼和传统大楼,传统大楼中所有的业务都按部就班的在经营,我们把智能互联网这一块的服务和功能在企业内部建立一个新大楼,包括运营机制、人员调配、奖惩机制、激励机制各方面都有它独特的环节,所以就能让它在体系内顺畅地循环。”

  接照TCL的规划,智能家庭合资公司的成立,将发挥TCL集团、TCL通讯和TCL多媒体的资源整合和协同优势,加强公司经营用户和完善服务业务盈利模式的能力。“很多涉及服务性产品和连接技术的开发都在这边,研发是新实体的重点。我们有专门的战略委员会来确定技术研发的方向,产品设计的重点等。”胡学龙说。

  同样以幸福医生APP为例,它是TCL双+要做的服务内容,是健康医疗中很重要的一块,但TCL不是用它来收费,而是在后面的医疗、挂号有机会产生费用,这是连接技术和连接服务需要研究的问题。

  TCL集团表示,公司通过布局“半导体显示器件及模组芯片设计及软件平台—智能终端产品及服务”等核心产业环节,初步建立了消费电子产业链垂直一体化优势。智能家庭业务是公司“双+”转型战略的重要组成部分,通过TCL云平台整合公司旗下TV+电视、智能白电、家庭路由器等智能家庭终端,结合智能移动终端,提供应用和服务在一云多屏下互联互通的一致体验。

  郝义告诉记者,“在智能家居领域,以彩电为例,最早是日系独步天下,最后韩系通过创新超过了日系,下一波应该就是中国的机会,因为基于互联网的内容互动应用层面上日韩并没有多大优势,反过来看,中国互联网的浪潮,特别是移动互联网带动的整个人的生活消费水平和生活消费习惯的改变,却绝对是领先的。”

  “互联网要的就是流量和用户数量,中国有十几亿的人口,一个简单的应用能在瞬间积累几百万的用户,这是中国的绝对优势,也是中国企业的机会。”

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