小狗电器差异化竞争 大胆尝鲜“友善体验”

5月19日,518巅峰定制于今日0点正式落下帷幕,仅昨天一天,518巅峰定制和聚划算携手引爆,包括吸尘器、电烤箱、扫地机、电风扇等15个品牌的16款产品参与活动,24小时内共计卖出100万台。今年518巅峰定制期间小狗电器推出了极具颠覆性的“先体验,后付款”活动,首次尝试在用户只缴纳预定金的情况下,就把产品先行递出,让用户根据使用情况决定缴纳尾款或退货,小狗电器在承担150万元资金风险的前提下,最终支付率达到了96%!

  

  “先体验,后付款”具体是指小狗电器从参与预订的用户中抽取前3000名提前发货,这样在5月18日之前就可以让一部分用户实际用到这块产品,第一时间体验产品的功能。体验之后,如果用户觉得产品满意,只要于5月18日0点之后到小狗电器官方旗舰店支付尾款即可成交,如果觉得产品差强人意也没有关系,小狗的中央维修系统,只需一个电话,用户足不出户就可以将产品递回,即用户无需支付全款,等收到产品体验之后,再确定是否购买。

  

  在国内,小狗是第一家尝试“先体验,后付款”的品牌,没有任何经验,也没有任何保障,至于活动的效果在5.18之前小狗电器的心里也没有多大的底,他们只知道,冒着150万资金的风险,为用户提供更佳的购物体验。

  

  事实证明,小狗的尝试成功了!96%的尾款支付率远远大于外界的猜测,友善的确是有价值的,你相信用户是好的,那他就是好的,你信任用户,用户自然也会信任你。

  可以说,小狗“先体验,后付款”的做法正在颠覆传统的买卖方式,也为电商品牌开辟了一块新的生长土壤。线下的传统卖场中,品牌和用户之间的信息是不对称的,你在卖场里面所看到的东西只是一小部分,用户了解到的信息有限,还会有促销和导购人员对用户的选择进行干预。

  而在现在的互联网上,品牌和用户都是彼此透明的存在,用户可以横向、纵向任意对比,百度搜索,新闻评测都为用户提供了大量客观的参考依据,在这种环境下,各企业都能把产品信息给到用户,用户也会接收来自不同品牌的各类信息,这些信息对品牌和用户来讲是对称的。

  在这种对称的大环境下,中小企业无论从品牌、资金实力还是人才储备上都不能和世界500强体量的企业进行正面抗争,品牌如何异军突起,靠的就是不对称的差异化竞争。以小狗电器为例,在销售前端和后端形成创新服务的闭环,从“中央维修”到“先体验,后付款”的购物模式,这是小狗的一次尝试,最终的结果也证实了这种新型服务闭环的可实行性,这种友善和商业和商业的结合,会开启新的商业模式。


D编辑整理:智尚智能家居网本文永久地址:http://www.gozs.cn/a/54597
分享给好友:小狗电器差异化竞争 大胆尝鲜“友善体验”
智能家居产品推荐更多新闻智能家居产品N
网友评论

招商加盟

更多招商加盟N

热门新闻

更多热门新闻N
企业库已入驻100