智能好不好,中产用户说了算——小天鹅何以打造精品

中国洗衣机靠什么站在“智能”的风口上飞

“站在台风口,猪都能飞上天”——2015年,这句原本用于IT行业的“风口论”刚成为流行语,就遭到了众多互联网大佬的痛批,大家纷纷用“风口上的猪始终会掉下来”来抨击这种浮夸泡沫的投机思想。这边厢,在家电业,“风口论”却依然方兴未艾,3月,政府工作报告正式把“中国制造2025”作为国家战略框架,不少家电业者纷纷宣布自己投入“互联网+”的大潮中,但是,到了4月份,小天鹅刚上市i智能滚筒水魔方洗衣机就引起市场轰动和消费者追捧,着着实实给了其他业者一个实实在在的教训:在互联网时代,靠堆砌几个漂亮的IT功能是不够的,唯有真正拿出工匠精神,打造出击中用户“痛点”的智能产品,才算真正的中国“智”造。

在“中国制造2025”方针正式宣布后,不少传统家电企业对智能化的态度发生了巨大的转变,从原来谨慎观望转变为积极接受。近来,除不少“黑电”言必称“触网”,各种“智能电视”充斥眼球外,不少“白电”也紧趋潮流,各种“智能洗衣机”、“智能冰箱”此起彼落。一时间,“通过手机遥控洗衣”,“触屏操作”等功能让大家眼花缭乱,热闹过后,不少用户都会问同一个问题:“这洗衣机能把衣服在短时间内洗得彻底干净,省电么?”

有数据指出,中国今后15年内中产以上的家庭将达到3.2亿个,忙碌的工作,紧凑的生活安排,已经成为中产家庭的标签,如果不能为这些家庭的生活提供干净利落,切中核心需求的家电产品,再多的智能噱头也不能让他们关注。问题在于与“德国精工”、“美国科技”和“日本匠心”都是长期不断累计叠加的国家工业品牌印象,国内的家电厂商应该如何才能在互联网时代以工匠精神打造出精品,一下子切中中产家庭的需求呢?

小天鹅刚上市i智能滚筒水魔方洗衣机的上市,正尝试着交出第一份答卷——它的上市,告诉了广大消费者以及家电同行一个事实:原来滚筒洗衣机是可以通过智能技术,把一篮子各式衣物在短时间内统统洗干净,真正可以媲美手洗效果的,智能洗衣原来不是噱头,而是具有实用意义的。这款产品布局规划时间之长,投入科研开发经历之大,产品涉及的工艺之复杂精湛,远远颠覆了用户对洗衣机的固有印象。在这款产品上,小天鹅近乎以“微雕”的心态来进行设计制造。这一切,要从十多年前开始说起。

为了把滚筒洗衣机的衣服洗干净,这场布局长达十多年

早在上世纪90年代,尽管滚筒洗衣机已经开始进入国内的中高端收入家庭,但由于一来价格昂贵,二则其排水系统对国人来说比较陌生,因此难以普及。然而,小天鹅作为国内最早在家电行业中布局各种与家电消费相关的科研实验室的厂商,在这个时候已经看到了滚筒洗衣机洗涤后衣物不缠绕,磨损少对中产家庭的吸引力,因此早早投入科研开发力量,于本世纪初研发推出了全自动水魔方系列。同时,为了掌握变频驱动等最新的核心技术,从2004年开始,小天鹅就与全美第一的通用电气展开洗衣机领域的全面合作,特别注重向通用电气学习滚筒平台设计、滚筒结构设计、变频驱动、滚筒节能管理、产品品质管理等技术。

要掌握核心技术,光说不练也是不行的。因此,在2005年-2009年期间,小天鹅向美国出口大容量高端滚筒洗衣机累计超过100万台。美国对消费者有着严格的保护和支持,如果消费者对洗涤效果不满意,马上就可以要求退货,国内洗衣机厂商如果不是对自己的技术和品质有相当的自信心,是不敢通过贴牌之外的手段打入美国市场的,小天鹅正是通过自有品牌亲自在美国市场上厮杀,不断吸收美国消费者和家电专家的反馈,夯实滚筒洗衣机研发制造的各种技术和经验。

也正是在这段时期内,小天鹅早于国内其他厂商,清晰地了解到中产用户对滚筒洗衣机的核心要求——在短时间内彻底洗干净各种衣服,还要节能。对其他厂商而言,这些要求是“鱼和熊掌不可兼得”的,因为滚筒洗衣机自发明以来,一直都未能解决洗涤力较小,洗净力弱的弱点,要把各种不同材质的衣物放在同一个筒中迅速洗完,还要彻底洗干净,对大家来说是一直都不能攻克的技术难关。

但在十多年前与美国顶尖电器业者的合作中,小天鹅已经系统地逐步掌握了滚筒洗衣机的各种核心技术,并早早开始投入更多的科研资源,布局攻克这一“世纪难题”。为此,小天鹅早早以“用户需求”为导向,从技术创新、功能研发、生产制造和售后服务等全过程构建品质链,逐步建立国家级实验室、德国VDE实验室、UL实验室等先进技术研发机构,并对产品的实用性进行了全方位的模拟探索,其测试中心拥有整机可靠性实验室、性能实验室、EMC实验室、电气实验室等三十五个专业实验室。为了真正把核心技术掌握在自己手中而不受制于人,小天鹅还在这些年间积累了500多项专利技术,200多项软件著作权……

这一切点滴的积累,最终都将引到一个结果,这就是从2005年开始,小天鹅逐渐在滚筒洗衣机市场跑出,拉开跟其他对手的差距:2005年,小天鹅生产出大容量滚筒洗衣机;2007年,小天鹅推出以超静音而闻名的“衣诺”系列滚筒洗衣机;2010年,小天鹅一口气推出的“ZEN纯臻”系列、变频洗干一体系列和智能投放系列共三大系列滚筒产品,创造了滚筒1.25的至高洗净比、国内首个自主开发的变频驱动模块、国内第一台智能投放洗涤剂洗衣机的历史;2014年,小天鹅发布了i智能精准自动投放洗衣机全系列新品包括比佛利、纯臻2.0滚筒洗衣机,实现不同环境、不同洗涤剂品牌下全能±1ml的精准投放效果。

当中国工匠精神实现了从量变到质变……

到了今年,经过不断的量变积累后,小天鹅终于推出具有质变意义的历史性产品——i智能滚筒水魔方洗衣机,这款通过独家智能控制程序以及独特的提升筋、滚筒结构设计,在具体洗涤过程中,对揉搓水流,穿透水流,以及澎湃水流三种效果组合、交叉、融和、变化,最终形成独有的36种水流形态,从而做到在短时间内彻底洗干净衣服的效果。有一直在跟踪研究中国洗衣机产品的家电专家特别指出,洗衣机的智能作用,本来就应该像人一样,可以分辨不同的衣物,然后用不同的洗法和力度将其搓洗干净,特别对污渍比较严重的地方予以重点关注,i智能滚筒水魔方洗衣机是第一款可以做到像人手这样精准的国产家用滚筒洗衣机,这才是真正用工匠精神长期铸造出来的智能家电精品。

数据已经为小天鹅i智能滚筒水魔方洗衣机提供了最好的说服力——实测结果表明,i智能滚筒水魔方可为消费者省时30%、省电70%、洗涤剂投放量减少50%,洗净比却达到了行业目前最高水平的1.05(在国家新能效标准下)。如今,小天鹅i智能滚筒水魔方洗衣机已经跃身全球高端洗衣机之列,各大家电卖场、网上电商都将其放在高端洗衣机的线上线下展示专区,与德、美、日、韩等全球顶尖洗衣机品牌的旗舰机型同列。

作为一款互联网时代的智能家电旗舰产品,小天鹅i智能滚筒水魔方当然会有超大智能LED屏显示、智能控制处理器和变频电机等智能硬件支持,但与国内其他业者不同的是,早在十多年前已经开始动用大量科研开发资源来追求智能滚筒洗衣技术的小天鹅,如今拥有完善的独家智能洗涤程序、独家滚筒部件设计等核心竞争力,这些都是数十年如一日坚持积累下来的。在这个讲求“精品主义”的时代,不管风口的风吹向哪里,小天鹅依然在洗衣领域探索滚筒洗衣机技术的突破,认准“洗干净”这个方向一走到底,这种“中国式工匠”的心态,才是今天小天鹅取得高端自动投放洗衣机市场中零售份额过半如此优异成绩的主因。

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