家庭互联网化:互联网重塑家庭

前言:经过20年的发展,互联网已成为我国社会经济发展的基础设施和基本要素。随着“互联网+”上升为国家战略,互联网从消费领域向生产领域拓展、从个人向企业和家庭渗透的进程将明显加快。家庭是社会的基本细胞和人生的港湾,对社会稳定、经济发展和和人的成长有着极其重要的作用。在人类家庭的发展长河中,文化观念、国家政策、产业结构和新的技术等都在不断影响和改变家庭的走向。那么,在互联网颠覆和重塑一切的大趋势中,家庭将受到哪些影响?未来的家庭会有何不同?这些问题的答案,将关系到哪些玩家可以从家庭互联网的角逐中最终胜出。

经过20年的发展,面向个人的互联网应用已经趋于成熟,而产业互联网和家庭互联网成为新的风口。其中家庭互联网的巨大市场潜力吸引了BAT等互联网巨头、传统家电厂商和众多创业者的青睐和参与。但是,家庭用户与个人用户相比,在用户需求、应用场景、业务设计、商业模式、终端和市场推广等方面都存在很大的差异,就如同移动互联网与桌面互联网的差异一样。而体系化的梳理互联网对家庭的影响,判断互联网时代的家庭需求和发展趋势,是深刻认识这种差异并进行战略布局的前提。

随着互联网对家庭的影响不断加深,家庭互联网化将经历电脑上网、网络家电和家庭互联网三个阶段。在2000年左右,随着电脑在家庭的快速普及,家庭互联网化进入了电脑上网阶段,人们在家里通过电脑、手机、IPAD等通讯终端访问互联网,实现家庭成员与外部的连接;到2010年前后进入网络家电阶段,智能电视和智能机顶盒兴起,冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家电开始接入互联网,实现家电智能化和远程控制;预计2020年前后将进入家庭互联网阶段,届时大量的家用传感器接入互联网,并且通讯终端及家用设备组成家庭网络实现集中控制和协同运转,面向整个家庭的互联网应用大量出现。

人是家庭的核心,互联网对家庭的影响,首先是从家庭成员开始,根据CNNIC的报告,2014年底,我国网民达到6.49亿,渗透率达到47.4%,这同时也是我国家庭成员的网民化率,十年提升了40个百分点。其中30-49岁的网民占到总网民的36.1%,比十年前提升了近10个百分点,而这部分网民是家庭的经济支柱,他们成为网民的主要群体,明显加快了家庭行为和家庭基础设施的互联网化进程。

家庭成员:发展能力、独立性、情感表达

家庭成员把互联网作为学习和谋生的工具,获得更多的技能和发展机会。国家教育部批准了68所大学开展网络教育,成人在家里就可以完成远程教育学习,取得网络教育文凭,不断提升自身技能。网络招聘已经成为最主要的求职渠道,必达咨询的数据表明,2014年有59%的求职者通过网络招聘寻找工作,因此待业人员在家里可以就通过招聘网站找到更多的工作机会。残疾人在家里可以开网店,从事翻译、编辑等网络职业,自力更生,实现自己的价值,而不再主要依赖其他家庭成员。

互联网使得家庭成员的关系进一步解耦,更加独立。随着微博、微信等社交网络的兴起,家庭成员有了各自的社交圈,每个人都有成千上百个好友或粉丝,而不再依赖于其他家庭成员的社交关系,社交的对象从基于亲戚、朋友、同事之间的熟人社交转向基于位置、兴趣的陌生社交。互联网还大幅拓宽了人的兴趣范围,在线上更容易发现自己的爱好和具有同样爱好的人,如豆瓣上就有40万个兴趣小组。

丰富的网络沟通方式更能表达感情,有可能拉近家庭成员在心理和年龄上的距离。人们在现实世界中比较含蓄,网络世界恰好提供了适合表达感情的方式,2014年母亲节,大量的用户在微博、微信上、转发名文等表达对亲人的感恩。另外,网络提供了更加随意、灵活的交往方式,“亲”等网络用语无形中跨越了家人之间的辈份和亲疏关系,沟通更加平等亲切。

互联网将对家庭亲子关系带来新的挑战。以前,家长的权威主要来自于他们掌握了更多的知识和信息。但有了互联网之后,孩子能轻松获取互联网上的海量知识,“早出生一定先知道”的状况将得到改变。最新的调查表明,孩子年龄越大,互联网越成为课外知识的主要来源。因此,孩子拥有更多的知识和更宽的视野之后,将更容易形成自己的主见和判断,从而不再盲从于家长的意见。另外,一些调查也表明,有一些子女刻意地把父母屏蔽在自己的网络世界之外,不愿意父母看到自己在网络上的表现,引起父母的担忧。

家庭行为:开放、自主、节省时间

在互联网的影响下,越来越多的家庭行为从线下向线上迁移,传统家庭生活场景正在改变,并带来新的商业机会。一个很明显的趋势就是,全球主要电信运营商来自家庭客户的收入结构将发生重大变化,网络连接收入将下降到一半左右,而另一半将来自于网络内容、网络服务、家庭安全和家庭自动化等业务。

基于移动互联网的家校互动平台正在替代传统家访,实现了家长和老师之间的实时互动,能够全面了解学生的家庭作业、出勤记录、考试成绩和日常表现,深受家长和老师的欢迎,中国电信翼校通用户规模连续两年保持快速增长。

传统的家庭作业一直被学生视为负担,作业量大而又枯燥无趣。互联网把负担变成了乐趣。通过互联网和游戏化、富有表现力的课程设计,学生可以自助互助,拓展知识面,培养学习兴趣。在一起作业网上,有超过1000万的学生进行自学和课外学习,他们在游戏中学习英文单词,而不是死记硬背。

看电视是客厅娱乐的核心内容,但以前的电视内容以直播为主,用户对于时间、内容和收看方式都是被动的,选择权和参与度都很小。互联网电视出现以后,用户成为客厅娱乐的主人,可以自主选择内容、收看时间和收看方式,并且在电视节目播出过程中可以互动参与,如2015年的春晚增加了微信互动参与方式,微信摇一摇总量达110亿次,峰值达到每分钟8.1亿次。互联网还把许多线下的休闲娱乐内容搬到了线上,人们足不出户就可以找到更多的玩伴。

上班族的传统购物习惯是周末去超市一次购齐全家一周的生活用品。但现在,7*24小时、更多品类的商品、更多的折扣以及当日送达的物流,使得人们逐步热衷于高频次网络购物。根据麦肯锡的调查,家庭购买最频繁的常温食品和衣服的网络购买频次分别达到了34次/年和22次/年。

互联网还在改造家庭外卖业务。传统外卖依靠电话联系,菜品较少。互联网家庭送餐能够提供更多餐厅和菜品供选择,并能提供更精致和个性化的服务,把人们从厨房解放出来的同时还能满足美食的要求。定位于中高端家庭外卖的到家美食会目前覆盖城市8个,用户规模超过百万,日单量达到数万单。

传统的家政服务行业很难满足现代家庭的需求。在北上广等一线城市,好保姆高薪难求,如何找到合适的家政服务人员成为许多家庭的难题。互联网O2O家政正在改造这一领域。人们不用再逐家联系家政中介公司,可以在O2O家政提供的更多家政服务人员之间选择,能更加全面了解家政服务人员的信息,并且可以在线预约,对家政服务人员的表现进行评价。O2O家政得到了年轻家庭的青睐,58同城推出主打保洁、美甲、搬家3项服务的生活服务平台58到家, 50天内日订单量就达1万单。

家庭的人身安全和财产安全一直是家庭的核心需求。以前,人们主要依靠现场看护和防盗门窗,成本高、不方便并且安全保障程度低。互联网为家庭安全带来了新的解决办法,通过视频监控设备、环境传感器和医疗护理设备的联网,实现监控、报警、处置、通讯等功能一体化和智能化的家庭安全服务。在美国有近百万个家庭安装了dropcam摄像头,具有wifi连接、夜视功能、通过手机远程观看等功能。

此外,互联网还为家庭在安排旅游、寻求医疗服务和就业等方面提供更加透明的信息和个性化、智能化的服务,带来了更多的选择机会。

家庭基础设施:数字化、智能化、网络化

家庭基础设施的互联网化是家庭互联网的关键。与老三件、新三件等功能性、电气化设备相比,互联网时代的家庭基础设施将主要建立在联网的智能设备之上。GARTNER预计,未来十年全球一般家庭中智能设备将超过500个,其中户外工具、照明和安全设备相对份额最高。在我国,根据千家网的调查,家庭基础设施智能化升级所带来智能家居市场机会保持加速增长,预计2018年将超过1000亿元人民币。

宽带已成为家庭的标配和重要的基础设施。“宽带中国”战略的实施,进一步促进了家庭宽带的普及。根据工信部网站公布的数据,2014年我国宽带用户数超过2亿户,其中中国电信宽带用户数1.2亿。受益于宽带的光纤化改造,家庭宽带速率在不断提升,2014年8M以上的带宽用户占比与2013年相比提高了18个百分点。中国电信大力推进光网城市建设,FTTH用户占比超过40%。家庭宽带促进了电脑的普及,CNNIC的调查表明,在家里使用电脑上网的用户比例超过90%,远远超过在单位使用电脑的比例32%。

智能化使得家用路由器从不起眼的边缘设备一跃成为平台级设备。与传统路由器相比,智能路由器具有网络提速、大容量存储、脱机下载、自动备份、家居控制、广告过滤、数据安全等新的功能,有可能成为家庭的网络优化、家居控制和数据存储中心。易观预测未来三年我国家用智能路由器将保持每年超过翻番的速度增长。极路由正是抓住了家用路由器智能化这一趋势,成为当前市场的领先者。

智能电视在所有家电中网络化和智能化程度最高,除了传统的看直播和点播外,还具备上网浏览、无线AP、无线操控、手机遥控、内容分类、智能推荐等多种服务和功能,提供更好的用户体验。智能电视的渗透率稳步提升,根据奥维咨询的数据,2014年底智能电视出货量翻番增长,渗透率超过了70%。

智能电视带动了整个客厅娱乐设备的数字化、微型化和网络化,那些人们曾经非常熟悉的CD/DVD、MP3、录放机、插卡式游戏机在演进过程中要么被淘汰、要么被改造,现在智能机顶盒、平板电脑、联网游戏机已经成为客厅的新宠。

在互联网公司和传统家电厂商的角力中,更多家用电器连入互联网,从功能走向智能。人们不仅可以查看家电运行状态并进行远程控制,家电之间也可以进行通讯和协同操作。根据申万证券的研究,未来5年智能空调、智能洗衣机、智能冰箱的渗透率将分别达到55%、45%、38%。

家庭基础设施的智能化将加快传感器在家庭的联网和普及。烟雾探测器、煤气探测器、PM2.5探测器、门窗探测器、灯光控制器等连入网络,并能远程控制和自动智能操作,用于家庭安全和环境监测。根据2014年发布的《中国传感器产业发展白皮书》,未来5年中国传感器市场平均销售增长率将达到30%以上,包含家庭应用场景在内的建筑节能和健康医疗是主要应用领域。

毋庸讳言,家庭互联网化还处于起步阶段,现在的家庭应用只是个人应用的家庭版。但随着家庭互联网的发展和成熟,面向整个家庭,实现家庭成员、家庭行为和家庭基础设施的连接、开放、共享和智能化的互联网应用将更加普及,特别是新出生家庭成员的互联网生活将以家庭为中心,随着他们的成长,家庭与个人应用的市场格局将此长彼消。

目力所及,从桌面互联网到移动互联网的迁移和争夺的硝烟还未散尽,另一场从移动互联网向家庭互联网的迁移和争夺已经开始!

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